Điều Khoản và Điều Kiện Sử Dụng Nền Tảng 123w

1. Tổng quan và Phạm vi áp dụng

Bản Điều khoản và Điều kiện này ("Điều khoản") là thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa bạn ("thành viên", "người dùng") và 123w ("chúng tôi", "nền tảng"), điều chỉnh việc sử dụng trang web 123w.bet và toàn bộ dịch vụ liên quan, bao gồm cá cược thể thao, Live Casino, Slots, Xổ số, Jackpot và các sản phẩm giải trí trực tuyến khác.

Bằng cách truy cập, tạo tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của 123w, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ toàn bộ các điều khoản dưới đây. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ ngay lập tức.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng tại Việt Nam và tuân thủ các quy định của cơ quan quản lý cấp phép quốc tế mà 123w hoạt động dưới quyền hạn của họ. Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa bản dịch và nguyên bản, phiên bản tiếng Việt được ưu tiên áp dụng cho thànhviên tại Việt Nam.

2. Đăng ký tài khoản

Để sử dụng dịch vụ có trả phí tại 123w, bạn phải hoàn thành quá trình đăng ký và tạo một tài khoản hợp lệ. Quá trình này yêu cầu cung cấp các thông tin sau:

• Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân
• Số điện thoại di động tại Việt Nam (dùng để xác minh OTP)
• Ngày tháng năm sinh (phải đủ 18 tuổi)
• Thông tin phương thức thanh toán (MoMo, ZaloPay, ViettelPay, tài khoản ngân hàng)

Bạn cam kết rằng toàn bộ thông tin cung cấp là chính xác, đầy đủ và cập nhật. 123w có quyền yêu cầu xác minh danh tính bổ sung (CMND/CCCD, selfie) bất cứ lúc nào, đặc biệt trước các giao dịch rút tiền có giá trị lớn. Việc từ chối xác minh có thể dẫn đến tạm khóa hoặc đóng tài khoản.

2.1 Tài khoản duy nhất

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một tài khoản duy nhất tại 123w. Việc tạo nhiều tài khoản bằng nhiều số điện thoại, nhiều thiết bị hoặc thông qua người khác với mục đích lạm dụng khuyến mãi hoặc qua mặt hệ thống kiểm soát gian lận là vi phạm nghiêm trọng. Toàn bộ số dư trong các tài khoản trùng lặp sẽ bị tịch thu và tài khoản bị đóng vĩnh viễn.

2.2 Bảo mật thông tin đăng nhập

Bạn có trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. Không chia sẻ thông tin tài khoản với bất kỳ ai, kể cả nhân viên CSKH của 123w – chúng tôi sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn. Mọi hoạt động xảy ra dưới tài khoản của bạn đều được xem là do bạn thực hiện.

3. Nạp tiền và Rút tiền

Tất cả giao dịch tài chính tại 123w được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VND). Nền tảng hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại.

3.1 Nạp tiền

• Nạp tiền tối thiểu: 50.000 ₫ mỗi giao dịch
• Xử lý tự động trong vòng 1–5 phút tùy phương thức
• Không thu phí nạp tiền từ phía 123w
• Phương thức thanh toán phải đứng tên chính chủ tài khoản

3.2 Rút tiền

• Rút tiền tối thiểu: 100.000 ₫ mỗi giao dịch
• Thời gian xử lý: 10 phút đến 24 giờ tùy trường hợp
• Yêu cầu tài khoản đã hoàn thành xác minh danh tính (KYC)
• Số tiền rút phải được chuyển về đúng phương thức đã nạp ban đầu
• 123w có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung với các giao dịch rút trên 50.000.000 ₫

4. Quy định đặt cược

Khi đặt cược tại 123w, bạn hiểu và chấp nhận rằng cá cược mang tính rủi ro và không có kết quả nào được đảm bảo trước. Mức cược tối thiểu và tối đa được hiển thị rõ trên từng thị trường cụ thể và có thể thay đổi tùy theo sự kiện, thời điểm và trạng thái tài khoản.

Kết quả cược được xác định dựa trên dữ liệu từ các nhà cung cấp kết quả độc lập. Trong trường hợp có sai sót kỹ thuật hoặc dữ liệu bất thường, 123w có quyền hủy cược và hoàn trả tiền cược gốc. Quyết định của 123w trong các trường hợp tranh chấp là quyết định cuối cùng sau khi đã xem xét đầy đủ bằng chứng từ các bên.

Đối với cược trực tiếp (live betting), tỷ lệ kèo có thể thay đổi liên tục. Cược chỉ được xác nhận sau khi hệ thống hiển thị thông báo xác nhận thành công. Không có khiếu nại nào được chấp nhận dựa trên tỷ lệ kèo đã thay đổi trước khi cược được ghi nhận.

5. Khuyến mãi và Thưởng

123w cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Mỗi chương trình đều có điều kiện riêng về thời hạn, vòng cược tối thiểu, sản phẩm áp dụng và hạn mức rút thưởng. Các điều kiện này được công bố cụ thể tại trang khuyến mãi tương ứng.

• Mỗi thành viên chỉ được nhận thưởng chào mừng một lần duy nhất
• Không được dùng tiền thưởng để đặt cược 2 chiều (arbitrage) hoặc cược đối nghịch
• 123w có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ chương trình khuyến mãi bất kỳ lúc nào
• Nếu phát hiện hành vi lạm dụng, toàn bộ tiền thưởng và lợi nhuận liên quan sẽ bị thu hồi

6. Hành vi bị cấm

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối trên nền tảng 123w:

• Tạo nhiều tài khoản hoặc sử dụng tài khoản của người khác
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hay công cụ can thiệp hệ thống
• Thao túng kết quả bằng cách thông đồng với các bên liên quan
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng cho các hoạt động tài chính bất hợp pháp
• Đặt cược đối nghịch giữa các tài khoản khác nhau để lạm dụng khuyến mãi
• Cung cấp thông tin giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính
• Tấn công, cố gắng truy cập trái phép vào hệ thống của 123w

Vi phạm bất kỳ điều nào trên đây có thể dẫn đến đóng băng tài khoản ngay lập tức, tịch thu toàn bộ số dư và báo cáo đến cơ quan có thẩm quyền nếu cần thiết.

7. Bảo mật tài khoản

123w áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật cao nhất để bảo vệ tài khoản và thông tin của thành viên, bao gồm mã hóa SSL 256-bit, xác thực hai yếu tố (2FA) và hệ thống phát hiện đăng nhập bất thường tự động.

Nếu bạn nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, hãy đổi mật khẩu ngay lập tức và liên hệ đội CSKH của 123w qua live chat hoặc email để được hỗ trợ khóa tài khoản khẩn cấp. Thời gian phản hồi trung bình trong trường hợp khẩn cấp là dưới 5 phút.

8. Quyền và Nghĩa vụ của 123w

123w cam kết cung cấp dịch vụ ổn định, minh bạch và công bằng. Tuy nhiên, chúng tôi không chịu trách nhiệm về các gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát, lỗi từ nhà cung cấp dữ liệu bên thứ ba hoặc các trường hợp bất khả kháng.

123w có quyền:

• Tạm ngừng hoặc chấm dứt tài khoản vi phạm điều khoản mà không cần thông báo trước
• Yêu cầu xác minh bổ sung trước khi xử lý các giao dịch lớn
• Điều chỉnh hạn mức cược của tài khoản cụ thể dựa trên đánh giá rủi ro
• Cập nhật điều khoản và thông báo đến thành viên qua kênh liên lạc đã đăng ký

9. Giải quyết tranh chấp

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp liên quan đến kết quả cược, giao dịch tài chính hay điều khoản sử dụng, bạn cần liên hệ đội CSKH của 123w trong vòng 72 giờ kể từ khi sự việc xảy ra. Mọi khiếu nại gửi sau thời hạn này có thể không được xem xét.

Quy trình xử lý khiếu nại tại 123w:

1. Gửi khiếu nại qua live chat hoặc email support@123w.bet, kèm bằng chứng cụ thể (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch)
2. Đội ngũ xử lý khiếu nại xem xét trong vòng 24–48 giờ làm việc
3. Thông báo kết quả chính thức qua email và live chat
4. Nếu không đồng ý với kết quả, bạn có thể yêu cầu xem xét lại một lần duy nhất

10. Thay đổi điều khoản

123w có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này bất cứ lúc nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo trước ít nhất 7 ngày qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên trang chủ.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày điều khoản mới có hiệu lực được xem là sự chấp thuận đối với các thay đổi đó. Nếu không đồng ý, bạn có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.